Politique de confidentialité

1. Introduction et champ d’application

Aura Holistic Health Organisation LTD (https://www.auraholistichealth.org/) s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons auprès de vous lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec notre site web. Cette politique s’applique chaque fois que nous agissons en tant que contrôleur de données pour le traitement de vos données.

Si vous êtes résident californien et que le California Consumer Privacy Act (« CCPA ») s’applique à vous, veuillez consulter les informations complémentaires à la présente politique de confidentialité dans la déclaration de confidentialité pour les résidents californiens. Les résidents d’autres États américains disposent de droits et de conditions supplémentaires détaillés dans la déclaration de confidentialité pour la région des États-Unis.

2.Informations sur le contrôleur de données

Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles de nos utilisateurs et de nos partenaires commerciaux. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous :

Aura Holistic Health Organisation LTD
112c High Street, Hadleigh,
Ipswich, England, IP7 5EL
C.N. : 14863581
Email : info@auraholistichealth.org (Veuillez inclure « Privacy Policy » dans la ligne d’objet)

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant le traitement de vos données, pour exercer vos droits, pour modifier ou supprimer vos données personnelles, ou pour vous renseigner sur cette politique de confidentialité.

3. activités de traitement des données

3.1 Visite du site web

Lorsque vous visitez notre site web (https://www.auraholistichealth.org/), nous utilisons des cookies nécessaires à la fonctionnalité du site. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans notre politique en matière de cookies. Vous pouvez à tout moment refuser l’utilisation de cookies en modifiant les paramètres correspondants de votre navigateur.

3.2 Communication avec les utilisateurs ou les utilisateurs potentiels

Lorsque vous nous contactez pour poser des questions sur notre site ou nos services par courrier électronique ou par le biais d’un formulaire de contact, nous traitons vos données personnelles afin de répondre à vos demandes. Les données traitées comprennent généralement votre nom et votre adresse électronique. Notre autorisation de traiter ces données personnelles est basée sur l’article 6(1)(f) du GDPR – intérêts légitimes.

3.3 Bulletin d’information

Nous vous proposons de vous abonner volontairement à une lettre d’information. L’objectif est d’envoyer des courriels contenant de nouvelles informations de l’entreprise, y compris du nouveau contenu sur le site web et de la publicité pour nos services. Notre autorisation de traiter vos données personnelles (adresse électronique) pour la lettre d’information est fondée sur l’article 6, paragraphe 1, point a), du règlement GDPR – consentement.

3.4 Membres de la plate-forme Aura

Nous communiquons avec nos utilisateurs pour assurer la bonne prestation des services. Cela peut inclure le traitement d’informations telles que le nom, l’adresse électronique, l’adresse, les services, les accords spéciaux, les informations de paiement et les données techniques telles que l’adresse IP et la localisation géographique. Notre autorité pour traiter ces données personnelles est basée sur l’article 6(1)(b) du GDPR – exécution d’un contrat.

3.5 Modes de paiement

Lorsque vous achetez un article sur notre boutique en ligne (Aura shop), vos informations de paiement sont traitées par une passerelle de paiement. Les fournisseurs de ces passerelles agissent en tant que contrôleurs de données distincts. Notre autorisation de traiter vos données personnelles (informations de facturation) pour les paiements est basée sur l’article 6, paragraphe 1, points a) et f) du GDPR – consentement et intérêts légitimes.

3.6 Expédition

Si vous recevez des marchandises de notre entrepôt, nous traitons les numéros de commande et les coordonnées du client à des fins d’expédition. Les données personnelles sont transférées à la société de transport chargée de la livraison. Notre autorisation de traiter ces données (nom, adresse, numéro de téléphone portable, adresse électronique) est fondée sur l’article 6, paragraphe 1, point a), du GDPR – consentement.

3.7 Comptabilité

Nous conservons tous les documents comptables, y compris les factures, à des fins comptables, qui peuvent contenir des données personnelles générales telles que le nom et l’adresse. Notre autorisation de traiter ces données à des fins comptables est fondée sur l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, à savoir le respect d’une obligation légale.

3.8 Plaintes

Vous pouvez nous contacter pour déposer une plainte à l’adresse info@auraholistichealth.org. Nous traiterons votre plainte conformément à la législation applicable dans un délai de 28 jours ou nous vous informerons si un délai supplémentaire est nécessaire.

4. les processeurs de données

Nous faisons appel à des partenaires commerciaux et à des fournisseurs (sous-traitants) pour traiter les données à caractère personnel en notre nom, en veillant à ce qu’ils respectent nos normes en matière de protection des données. Nous concluons des accords avec ces sous-traitants pour protéger vos données personnelles.

5. divulgation de données à caractère personnel

Nous transférons des données à caractère personnel à des tiers, y compris des prestataires de services et des partenaires commerciaux, pour nous aider à fournir nos services. Tous les transferts sont effectués dans le respect de pratiques strictes en matière de protection des données et de la vie privée.

6. Transferts vers les pays tiers

Nous utilisons principalement des sous-traitants de données au sein de l’UE/EEE. Si nécessaire, les données peuvent être transférées à des sous-traitants situés en dehors de l’UE/EEE, à condition qu’ils assurent une protection adéquate de vos données à caractère personnel grâce à des garanties appropriées.

7. Sécurité du traitement

Nous prenons la sécurité de l’information au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles. Ces mesures sont régulièrement évaluées afin de maintenir la sécurité du traitement des données.

8. les droits des personnes concernées

Vous disposez de plusieurs droits concernant le traitement de vos données personnelles :

Droit d’accès: Vous avez le droit de prendre connaissance des informations que nous traitons à votre sujet.

Droit de rectification: Vous avez le droit de faire rectifier les informations incorrectes vous concernant.

Droit à l’effacement: dans certains cas, vous avez le droit de faire effacer vos informations avant la suppression générale habituelle.

Droit à la limitation du traitement: Dans certains cas, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles.

Droit d’opposition: Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances, y compris à des fins de marketing direct.

Droit à la portabilité des données: Dans certains cas, vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Droit de retirer son consentement: Lorsque notre traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

9. stockage et suppression

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs décrits ci-dessus. Les données peuvent être conservées plus longtemps si elles sont rendues anonymes ou si la loi l’exige.

10. mineurs

Nous ne vendons pas les informations personnelles et n’avons pas connaissance du fait que nous vendons les informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans. Veuillez nous contacter à l’adresse info@auraholistichealth.org. pour nous informer si vous, ou votre enfant mineur, avez moins de 16 ans.

11. Plainte auprès de l’autorité de protection des données

Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données.