Política de privacidad

1.Introducción y alcance

Aura Holistic Health Organisation LTD (https://www.auraholistichealth.org/) se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales que nos proporcionas o que recabamos de ti cuando utilizas nuestros servicios o interactúas con nuestro sitio web. Esta política se aplica siempre que actuemos como responsables del tratamiento de tus datos.

Si eres residente en California y se te aplica la Ley de Privacidad del Consumidor de California («CCPA»), consulta la información adicional que complementa esta Política de Privacidad en la Declaración de Privacidad para Residentes en California. Los residentes de diferentes estados de EE.UU. tienen derechos y condiciones adicionales detallados en la Declaración de Privacidad de la Región de EE.UU.

2.Información de contacto del controlador de datos

Somos los responsables del tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios y socios comerciales. Puedes encontrar nuestra información de contacto a continuación:

Aura Holistic Health Organisation LTD
112c High Street, Hadleigh,
Ipswich, Inglaterra, IP7 5EL
C.N.: 14863581
Correo electrónico: info@auraholistichealth.org (Incluye «Política de privacidad» en el asunto)

No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos, para ejercer tus derechos, para modificar o eliminar tus datos personales, o para informarte sobre esta política de privacidad.

3.Actividades de procesamiento de datos

3.1 Visita al sitio web

Cuando visitas nuestro sitio web (https://www.auraholistichealth.org/), utilizamos cookies necesarias para la funcionalidad del sitio web. Puedes leer más sobre esto en nuestra Política de Cookies. Puedes rechazar el uso de cookies en cualquier momento cambiando la configuración correspondiente de tu navegador.

3.2 Comunicación con los usuarios o posibles usuarios

Cuando te pones en contacto con nosotros para hacernos preguntas sobre nuestro sitio o nuestros servicios a través del correo electrónico o del formulario de contacto, procesamos tus datos personales para responder a tus consultas. Los datos procesados suelen incluir tu nombre y correo electrónico. Nuestra autoridad para procesar estos datos personales se basa en el Artículo 6(1)(f) del GDPR – intereses legítimos.

3.3 Boletín informativo

Ofrecemos una suscripción voluntaria al boletín informativo. El propósito es enviar correos electrónicos con nueva información de la empresa, incluyendo nuevos contenidos en el sitio web y publicidad de nuestros servicios. Nuestra autoridad para procesar tus datos personales (dirección de correo electrónico) para el boletín se basa en el Artículo 6(1)(a) del GDPR – consentimiento.

3.4 Miembros de la Plataforma Aura

Nos comunicamos con nuestros usuarios para garantizar la correcta prestación de los servicios. Esto puede incluir el procesamiento de información como nombre, correo electrónico, dirección, servicios, acuerdos especiales, información de pago y datos técnicos como dirección IP y ubicación geográfica. Nuestra autoridad para procesar estos datos personales se basa en el Artículo 6(1)(b) del GDPR – ejecución de un contrato.

3.5 Formas de pago

Cuando compras un artículo en nuestra tienda online (tienda Aura), tu información de pago es procesada por una pasarela de pago. Los proveedores de estas pasarelas actúan como controladores de datos independientes. Nuestra autoridad para procesar tus datos personales (información de facturación) para pagos se basa en el Artículo 6(1)(a) y (f) del GDPR – consentimiento e intereses legítimos.

3.6 Envío

Si recibes mercancías de nuestro almacén, procesamos los números de pedido y la información de contacto del cliente con fines de envío. Los datos personales se transfieren a la empresa de transporte responsable de la entrega. Nuestra autoridad para procesar estos datos (nombre, dirección, número de móvil, correo electrónico) se basa en el Artículo 6(1)(a) del GDPR – consentimiento.

3.7 Contabilidad

Conservamos todos los documentos contables, incluidas las facturas, con fines contables, que pueden contener datos personales generales como el nombre y la dirección. Nuestra autoridad para procesar estos datos para la contabilidad se basa en el artículo 6(1)(c) del GDPR: cumplimiento de una obligación legal.

3.8 Reclamaciones

Puedes ponerte en contacto con nosotros para presentar una queja a través de info@auraholistichealth.org. Tramitaremos tu queja de acuerdo con la legislación aplicable en un plazo de 28 días o te notificaremos si es necesaria una prórroga.

4.Procesadores de datos

Utilizamos socios comerciales y proveedores (procesadores de datos) para tratar datos personales en nuestro nombre, asegurándonos de que cumplen nuestras normas de protección de datos. Celebramos acuerdos con estos procesadores de datos para salvaguardar tus datos personales.

5.Divulgación de datos personales

Transferimos datos personales a terceros, incluidos proveedores de servicios y socios comerciales, para que nos ayuden a prestar nuestros servicios. Todas las transferencias se realizan cumpliendo estrictas prácticas de protección de datos y privacidad.

6.Transferencias a terceros países

Utilizamos principalmente procesadores de datos dentro de la UE/EEE. Cuando sea necesario, los datos pueden transferirse a procesadores fuera de la UE/EEE, siempre que garanticen una protección adecuada de tus datos personales mediante las salvaguardias apropiadas.

7.Tratamiento Seguridad

Nos tomamos en serio la seguridad de la información y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales. Estas medidas se evalúan periódicamente para mantener la seguridad del tratamiento de datos.

8. Los derechos de los interesados

Tienes varios derechos en relación con el tratamiento que hacemos de tus datos personales:

Derecho de acceso: Tienes derecho a conocer la información que procesamos sobre ti.

Derecho de rectificación: Tienes derecho a que se rectifique la información incorrecta sobre ti.

Derecho de supresión: En determinados casos, tienes derecho a que se supriman tus datos antes de que se produzca la supresión general habitual.

Derecho a la restricción del tratamiento: En determinados casos, tienes derecho a restringir el tratamiento de tus datos personales.

Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte a que procesemos tus datos personales en determinadas circunstancias, incluido el marketing directo.

Derecho a la portabilidad de datos: En determinados casos, tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que se transfieran a otro responsable del tratamiento.

Derecho a retirar el consentimiento: Cuando nuestro tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

9.Almacenamiento y eliminación

Conservamos tus datos personales sólo el tiempo necesario para cumplir los fines descritos anteriormente. Los datos pueden almacenarse durante más tiempo si se anonimizan o lo exige la ley.

10.Menores

No vendemos la información personal y no tenemos conocimiento real de que vendamos la información personal de menores de 16 años. Ponte en contacto con nosotros a través de info@auraholistichealth.org. para informarnos si tú, o tu hijo menor de edad, sois menores de 16 años.

11. Denuncia ante la Autoridad de Protección de Datos

Si no estás satisfecho con nuestro tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.